Gezocht:
Wooncoach
(Medewerker Contactcenter)
Hoe werkt het ?
Meer dan 2 miljoen consumenten orïenteren zich jaarlijks via onze site www.allesoverhypotheken.nl op zijn of haar hypotheek en gelieerde (financiële) onderwerpen.
Onze missie is: consumenten zo optimaal mogelijk te informeren voordat men aan tafel gaat met een financieel advieskantoor. Wij verkopen aan consumenten zelf geen financiële producten.
Onze wooncoaches spelen een cruciale rol in het contact met de consument en staan consumenten middels alle mogelijke hedendaagse middelen (email, telefoon, chat, internet) ten diensten. Bijzonder hierbij is dat elke wooncoach, gedurende de periode van orïentatie door de concument, één-op één gekoppeld blijft aan de consument.
De Wooncoach!
Als wooncoach treedt u in contact met consumenten die zich aan het orïenteren zijn op hun huidige en/of nieuwe hypotheek. Als wooncoach heeft u veel levenservaring en weet u uit eigen praktijk wat er komt kijken rondom de aankoop van een huis.
Op basis van deze ervaring en parate kennis staat u consumenten te woord. De consument staat met haar behoeftes centraal. Als wooncoach inventariseert u de behoeftes van de consument en kunt u vanuit een uitgebreid dienstenpalet rondom wonen (o.a. informatie database, volledig woningaanbod in Nederland, onafhankelijke en afhankelijke hypotheekadviseurs, beschikbare (woon)verzekeringen, verhuis- taxatie- en interieurservice) de consumenten in haar behoeftes voorzien.
Ervaring
Uit onze ervaring blijkt dat levenservaring en enthousiasme de basis zijn voor het succesvol werken als wooncoach. Daarnaast is het belangrijk dat u over parate kennis en interesses beschikt inzake het kopen van huizen en/of hypotheken in de breedste zin. Vanzelfsprekend helpen wij u om deze noodzakelijke kennis op te doen.
Bij voorkeur heeft u enige ervaring in het telefonisch benaderen van consumenten. U bent tussen de 16 en 25 uur per week (flexibel) beschikbaar. In eerste instantie werkt u vanuit ons kantoor in Amersfoort, later is thuis werk mogelijk.
De beloning
Nadat gebleken is dat u zich thuis voelt in het team en u heeft laten zien dat u op een goede en prettige manier kunt telefoneren, zijn de verdienste heel goed te noemen.
Interesse?
Indien u enthousiast bent over de functie van wooncoach kunt u contact met ons opnemen via de mail werving@hlcs.nl of bellen met Kristel van Dam, personeelsmanager via telefoonnummer 033 43 21 112.
Jacques, wooncoach bij allesoverhypotheken aan het woord!
Je hebt me gevraagd in 4 zinnen aan te geven hoe ik mijn werk vind als wooncoach, mijzelf een beetje kennende een haast onmogelijke opgaaf, ik zal een poging wagen het 'kort en bondig' te doen. Wellicht dat de genoemde kernwoorden het meest bruikbaar zijn.
Het werken in een dynamische omgeving geeft een kick, vooral als je met ervaren collega’s zonder beperkingen en een optimale transparantie het vak als wooncoach kunt uitoefenen
Ik heb stellig het gevoel dat de consument onze informele manier van benaderen en de onafhankelijke opstelling ziet als een toegevoegde waarde waar hij/zij zijn voordeel mee kan doen, deskundigheid, voel ik zelf als een relatief voordeel.